Grantiefall bei Saturn...

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von NoYz, 22. Januar 2008 .

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  1. 22. Januar 2008
    Hey Leute hab da mal ne Frage:

    Ich heute ist bei meinem Kopfhörer (Sennheiser hd 485) ein Ohrpolster abgefallen und 3 von den 6 Halterungen sind abgebrochen, darum ist der Polster auch abgefallen. Das ist mir beim aufsetzen der Kopfhörer passiert...

    Nunja gut ich dachte mir dann geh ich mal nach Saturn und tausch das um oder lass es reparieren...

    Gesagt, gatn ich geh zu Saturn und erklär den Service das Problem und die meinen die können es net umtauschen sondern müssen das zu Sennheiser schicken.

    Der Hacken an der Sache ist jedoch dass wenn Sennheiser meint dass ich die Kopfhörer durch falschen Umgang kaputt geamcht habe, ich selbst für die Reparatur und die enstandenen Kosten für Saturn und Sennheiser selbst bezahlen muss!

    Also da war ich erstmal baff... Denn ich mein ich hätte den Polster selbst drankleben könen nur ich dachte da ich sowieso Garantie drauf hab und die net verlieren will dann geh ich mal nach Saturn

    Nunja darauf hin hab ich erstmal darüber Diskutiert warum das so ne ist und warum ich für so ein scheiss Produkt wahrscheinlich selbst noch Zahlen muss.

    Der Verkäufer meinte der sendet das ein und die Chance stünden gut aber dem habe ich ent getraut und habe gesagt der solls einsenden aber ich zahl nix.

    Sry für die Story aber die eigentlich Frage ist:

    sollte ich die kosten zahlen müssen kann ich das einfach verweigern? denn

    1. bin ich erst in 1 Monat 18
    2. habe ich nix unterschrieben
    3. verstößt saturn nicht gegen irgend ein gesetzt wenn ich selbst dafür blechen muss?
     
  3. 22. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    mein freund hatte einen ähnlichen fall, aber der hat einfach nit bezahlt und nach kurzer zeit haben die gar nix mehr geschriebn.

    vll haben die eingesehen dass er im recht war oder einfach kb mehr auf briefkosten
     
  4. 22. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    kann cih ent einfach sagen meine eltern haben nix davon gewusst und wollen die kosten nicht tragen oder sowas muss ich net bei sonem fall über 18 sein?
     
  5. 22. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    Ist mir neu, dass man bei einem Garantiefall die Reperaturkosten selbst zahlen muss. Ansonsten geh zu Saturn und sag du willst dein Geld für dein Kopfhörer wieder haben.

    Ansonsten ruf doch mal bei einer Anwaltskanzlei an und frag dort mal nach, die müssten dir am besten helfen können.
     
  6. 22. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    mach dnen klar, das dus nicht schuld warst mit dem dass die kaputt gegangen sind und dass du bei sennheiser dachtes die wären haltbar ... und du sihest nicht eind ie wegzuschicken und wenn die dann meinen du hättest die kaputt gemacht auch noch zu bezahlen...

    hab ich mal bei ner graka gemacht, die shcon vonanfang an kaputt war... wollten die einschicken 3 monate oder so und dann reparieren da bin ichd ann ausgerastet und hab en neue bekommen
     
  7. 22. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    kommt drauf an.
    das geht bis zu einem bestimmten betrag.
    weil von 16 - 18 ist man beschränkt geschäftsfähig. ich weiss jez aber nicht wo die grenze ist.
    aber sie liegt auf jede fall unter 200 € ^^
     
  8. 23. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    Also erstmal zur Volljährigkeit: Es gibt keine Geldgrenze! Vom 7. bis zum 18. Lebensjahr gilt der sogenannte "Taschengeldparagraph". D.h. Jeder Jugendlich darf so viel einkaufen wie es "angemessen" für sein Alter und seine Situation ist. Also zum Beispiel darf ein 7 jähriger bestimmt keinen teuren Sennheiser Kopfhörer kaufen. Ein 13 jähriger mit reichen Eltern bestimmt schon,. Ein 16 jähriger wo ei Eltern beide auf Sozialhilfe sind wiederrum wahrscheinlich nicht. Das ist wird je nach Fall entschieden. Aber ich denke einem 17 jährigen, der nicht gerade unter der Brücke lebt, sollte man schon zutrauen können selbstständig einen Sennheiser Kopfhörer kaufen zu können. Also auf deine Eltern wirst du das nicht schieben können.

    Zur Unterschrift: Du brauchst für so etwas nicht unterschreiben! Unterschreiben musst du für Verträge und grosse Geldgeschäffte. Wenn du da nen Beamer und ne Hifi Anlage kaufst musst du unterschreiben und kriegst ne detailierte Garantiebescheinigung usw. Für einen Kopfhörer musst du natürlich nichts unterschreiben.

    Gsetzt: Saturn verstösst natürlich nciht gegen ein Gesetz, da sie ja sagen (bzw. Sennheiser), dass es Eigenverschulden ist. Und bei Eigenverschulden gibt es keine Garantie, sonst könntest du ja drauf treten und sagen hey das Teil hält nix aus, will ein neues.

    Fazit: Ich weiss nicht was du denen bisher genau erzählt hast, aber du musst auf jeden Fall angeben, dass es ein Produktionsfehler war und nicht du das Teil kaputt gemacht hast. Das ist die einzige Chance auf eine Garantiereparatur.
     
  9. 23. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    Bei einem Garantiefall wird immer das Gerät bzw der Preis zurückerstattet, sofern nicht ganz klar ersichtlich ist das das Gerät durch falsche benutzung oder grobe handhabung nicht mehr funktionstüchtig ist.
    Bei kleinen Funktionsfehler o.ä. wird das gerät eingeschickt da die Garantie vom Hersteller ausgeht aber bei so einem Schade wird ein großes Geschäft dir auch nen Ersatzgerät bereitstellen, warscheinlich bist du an nen Verkäufer geraten der das erstmal vermeiden wollte.

    Ich würde auf gar keinen Fall die Reperatur zahlen, eher noch sich am infoschalter sich irgend nen halbes hemd suchen und da auf den Tisch hauen.

    Ich wünsch dir viel Glück,
    mfg kyro
     
  10. 23. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    Ich kenne sowas auch nicht das man das selber bezahlen muss ?(

    Musst einfach sagen ja ist nicht meine schuld lass es ganz machen und bezahl es einfach nicht =)
    Dann könne sie nciht sagen ist ja nicht deine schuld.
     
  11. 23. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    Danke für die vielen Antworten ich warte jetzt mal auf das Gerät wenn ich was zahlen muss werd ic wohl ein bisschen Stress machen müssen denn ich seh nicht ein, dass ich für sone kleinigkeit die ich acuh selber hätte reparieren können noch zahlen muss wobei ich das ding net mal kaputtgemacht hab...

    Ich sags mal so ic hab für die Dinger damals 80€ bezhalt und jetzt bekomm ich die schon für ca.60 und wär schade für die noch was zu bezahlen

    ahja

    Könnte ich mich mit sennheiser in verbindung setzten und da nachfragen was geht ?und denen evtl. noch ne genaue beschreibung des defekts liefern, also sagen wie das passiert ist udn klarmachen das ich das net wahr oder hat saturn jetzt die verantwortung denn der hat nur geschrieben ich hätte gesagt der ohrpolster ist abgefallen und vllt reicht das net...
     
  12. 23. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    mir gings ganz ähnlich mit nem recht teurem mp3 player .. hab damals so lange rumgetan und auf die kulanz von saturn spekuliert, bis saturn gesagt hat, sie übernehmen die Zahlung, und krieg so halt nur des kaputte Gerät zurückgeschickt ... hat zwar nich viel gebracht aber naja.
    Dass du es ganz bezahlt bekommst, glaub ich net, aber vll kannste ja drumherumkommen irgendwas noch bezahlen zu müssen

    Grüße Good
     
  13. 23. Januar 2008
    AW: Grantiefall bei Saturn...

    k danke für die hilfe werde sehen was sich machen lässt vllt geht ja alles gut aus xD

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