#1 8. Dezember 2008 Hallo Ich schreibe gleich eine KKS Klausur nur bin ich bei manchen Fragen unschlüssig und bräuchte antworten. Hab die Arbeit die ich schreibe schon auf dem Handy da ich sie nachschreibe! Hier einige Fragen 1. Was versteht man unter der direkten und indirekten Bedarfsermittlung? 2.30 Min vor Schluss fangen sie mir der Reinigung des Ladenlokals an, ein Kunde beschwert sich" sie haben doch noch eine halbe stunde geöffnet können sie das nicht nach ladenschluss machen" formulieren sie eine angemessene antwort in wörtlicher rede 3.nach ladenschluss lässt sich ein Kunde immernoch sehr viel zeit bei der warenauswahl.er scheint im gegensatz zu ihnen keine eile zu haben.formulieren sie eine geiignete kundenansprachein wörtlicher rede 4.welche kundengruppen kaufen normalerweise erst kurz vor ladenschluss ein? erklären sie deren mögliche beweggründe! nennen sie drei unterschiedliche kundengruppen. 5. weshalb gelten spätkunden im wesentlichen als problemlose kunden? 6.was versteht man untet der sandwich methode? Danke! + Multi-Zitat Zitieren
#2 8. Dezember 2008 AW: KKS Klausur Mh hättest du das gestern schon gepostet hätt ich dir helfen können. Aber jetzt ist wahrscheinlich schon zu spät. Wie liefs denn? + Multi-Zitat Zitieren