Es kann gesagt werden, dass es bestimmt nicht grundlos ist, dass über 91% der Nutzer eines VPN sich für einen kostenpflichtigen Service entscheiden. Denn die Unterschiede hinsichtlich der Qualität sind durchaus prägnant. Dies ist logisch, denn es kostet das Unternehmen viel Geld, ein qualitativ hochwertiges VPN zur Verfügung zu stellen. Diese Kosten umfassen beispielsweise die Bereitstellung und Instandhaltung der Server (die Provider unterscheiden sich hierbei auch hinsichtlich der Anzahl der Server und der Qualität dieser stark) und dem Angebot eines kompetenten und kontinuierlich erreichbaren Kundenservices. Testreihen ergaben, dass es bei den kostenlosen Anbietern sehr viel häufiger zu Systemabstürzen, Verbindungsschwankungen und anderen technischen Schwierigkeiten kommt. Qualitativ hochwertige Anbieter, wie Sie es bei der Anwendung von CyberGhost sehen können, bieten für solche Fälle von Verbindungsunterbrechungen Funktionalitäten wie die Kill Switch-Funktion an, um auch bei Problemen den Schutz der Daten und die Anonymität zu gewährleisten. Diese Funktion unterbricht bei Schwierigkeiten automatisch die Verbindung mit dem Internet. Gibt es diese nicht so kann es vorkommen, dass der User schutzlos surft ohne es zu merken und Opfer von Hackerangriffen und Datenmissbrauch wird.
Darüber hinaus wird bei zahlreichen kostenlosen Anbietern nur ein stark begrenztes Repertoire an Funktionalitäten zur Verfügung gestellt, wie in etwa eine begrenzte täglich verfügbare Bandbreite oder eine Beschränkung der Art der Datenübertragungen. Im Allgemeinen kann man sagen, dass viele Verwendungsmöglichkeiten mit den kostenlosen Providern nicht möglich sind, was in etwa beim Streaming der Fall sein kann. Diese Anbieter haben meist eine viel zu geringe Anzahl an Servern und eine zu niedrige Geschwindigkeit für diese Aktivität zur Verfügung. Auch bei Downloads und dem Umgehen der geographischen Zensur sehen sie sich vor Probleme gestellt. Ein wichtiger Punkt ist, dass es in der Vergangenheit zahlreiche Fälle gab, bei denen diese Unternehmen mit kostenlosen VPN die Daten ihrer Nutzer aus Profitgründen an Dritte zur Weiterverwendung verkauft haben. Aufgrund dieser zahlreichen Mängel und dem eingeschränkten Repertoire können diese Anbieter nicht empfohlen werden. Es ist allerdings möglich, zahlreiche qualitativ hochwertige Anbieter für einen begrenzten Zeitraum (meist mehrere Wochen) kostenlos zu nutzen, da diese für Neukunden eine Testphase mit Geld-zurück-Garantie anbieten.