Vodafone Kundenservice Problem

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von Priester, 23. Mai 2011 .

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  1. 23. Mai 2011
    hi


    vieleicht hat einer von euch auch das angebot bekommen
    für dieses supersommerschlagmichtot special von vodafone
    mit kostenlosen telefonieren in fremdnetze etc für 80euro

    mein problem ist jetzt

    ich hatte kurz vorher (ca 1-2 tage) meinen vertrag verlängert
    und dafür ein neues telefon erhalten
    dann bekam ich die sms mit diesem "unschlagbaren" angebot
    und ich dachte mir "hey ein 2. handy fast umsonst"

    nun musste ich leider feststellen (nachdem ich 4 tage auf mein
    2. handy gewartet habe) das ich garkein anrecht auf das handy
    habe

    der kundenservice meinte das das garnicht so hätte passieren dürfen
    und blablubb...ist das jetzt mein problem oder deren?!
    ich kann ja nichts dafür oder doch?!


    ich hoffe ein bißchen hilfe hier her zu bekommen vieleicht
    hat jemand ähnliche problem


    grüße priester
    das die ihr system nicht im griff haben
     
  3. 23. Mai 2011
    AW: Vodafone Kundenservice Problem

    Eventuell könntest du dein Problem etwas strukturierter beschreiben.


    Hab ich es richtig verstanden, dass du einen Vertrag abgeschlossen hast (80€ oO?) um ein Handy zu erhalten, dir das Handy nicht geschickt wurde und du nun auf dem Vertrag sitzt?
     
  4. 23. Mai 2011
    AW: Vodafone Kundenservice Problem


    sry bin/war grad sauer ^^

    im prinzip ja
    meine frage ist aber
    ich hab den vertrag ca 2 tage vorher verlängert und dafür ein handy erhalten
    und kurz darauf das genannte angebot bekommen das ich dan auch angenommen hab
    um an ein anderes telefon zu kommen

    das "alte" handy schön bei ebay rein (noch nicht verkauft )

    so nachdem ich das handy heute noch nicht erhalten hab, hab ich mal
    bei vodafone angerufen und nachgefragt wie es aussieht wann ich den mein
    telefon erhalte
    da meinten die das das ja nicht ginge weil man ja nicht 2 handys bekommen könnte
    was ja nachvollziehbar ist aber doch nicht mein problem ist oder?!

    in der hoffnung das das ein bißchen verständlicher ist ^^
     
  5. 23. Mai 2011
    AW: Vodafone Kundenservice Problem

    Naja normalerweiße bei solchen Fällen, bekommst natürlich kein 2tes Handy, denke das lag daran, da es sich hier innerhalb von 4 tagen abgespielt hatte, das ihre Daten wohl nicht aktuell waren und du deswegen die möglichkeit hattest, das 2te angebot auch noch abzuschließen.

    Fazit: Handy wirst nicht bekommen, der Vertrag (der 2te) wird nicht laufen!..

    Kaillino
     
  6. 23. Mai 2011
    AW: Vodafone Kundenservice Problem

    ja ist das aber mein problem
    ist vodafone nicht selbst verantwortlich für ihr system
     
  7. 23. Mai 2011
    AW: Vodafone Kundenservice Problem

    so schnell,trotz des schnellsten netztes ist halt nicht

    stornier einfach das 2te ding und gut ist?
     
  8. 23. Mai 2011
    AW: Vodafone Kundenservice Problem

    hm...ok werd ich wohl tun

    das schlimmste is ja das die mir nicht mal bescheid gegeben haben hät ich da nicht angerufen hätten die meinen vertrag mit 80euro weiterlaufen lassen >_<



    -closed-
     
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