1&1 macht probleme

Dieses Thema im Forum "Netzwerk, Telefon, Internet" wurde erstellt von YaLcIn, 11. Dezember 2008 .

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  1. #1 11. Dezember 2008
    Hi,

    ich habe mein Vertrag bei 1&1 verlängert also neuen vertrag abgeschlossen....
    ich habe früher an telekom gebühren gezahlt ca.16€ und jetzt am 9.12.2008 wollte 1&1 komplett zu 1&1 umziehen.
    Aber seit 9.12 habe ich kein internet schluss und kann auch nicht mehr telefonieren.
    Mein fritzBx zeigt schon das ich Dsl habe aber kein Internet!

    Ich habe mehrmals Technik angerufen und die lassen mich nur warten, da mein haustelefon nicht funkt musste ich von mein Handy aus anrufen und das kostet sehr viel!
    Jedes mal muss ich mehr als 15-25min warten.

    Das ist irgendwie so ein PPoE Fehler....

    hattet ihr auch mal so ein fehler...und wie behebt man das


    mfg
     

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  3. #2 11. Dezember 2008
    AW: 1&1 macht probleme

    Hi,

    wenn ich mich recht errinere ist ein PPoE-Fehler eine fehlgeschlagene Verbindung zum Anbieter...
    Aber die müssten dir eigentlich mehr dazu sagen... Zu der Sache mit dem Telefon, mach mal ein wenig stress und sag denen das du ständig Geld ausgeben musst, nur um mal gescheiten Support zu bekommen oder so, schlechte Werbung kann sich keiner leisten, evtl werden sie dann mal "arbeiten" ;)
     
  4. #3 11. Dezember 2008
    AW: 1&1 macht probleme



    ich habe mail geschickt....ich werde bis samstag warten wenn da nichts gemacht wird dann kündige ich fristlos und gehe zu Telekom ...da bin ich wenigsten sicher



    mfg
     
  5. #4 11. Dezember 2008
    AW: 1&1 macht probleme

    Genau das selbe Problem hatte ich auch mal.....bis mir Telekom die Leitung wieder richtig geschaltet hatte musst ich einen Monat warten...
    Das Problem ist halt dass 1&1 das Problem auf dei Telekom schiebt die ja immer noch die Leitung stellen sollte....
    zumindest war das so bei mir...

    Ich würde dir raten zuück zur TKom zu gehen...da bist du dir deiner Leitung sicher und musst beim DSL auch keine einbußen nehmen da die ihrer eigenen Kunden bevorzugen...bin mir da ziemlich sicher.... mein Nachbar hat auch so ne 16Mbit Leitung aber nich bei der Telekom und hat ein sehr sclhecth upload obwohl der nur paar Meter von mir wohnt.....Wir dagegen haben den vollen Speed :)
     
  6. #5 11. Dezember 2008
    AW: 1&1 macht probleme

    kleiner tipp schick denen eine E-mail mit deiner handy nummer das sie dich anrufen sollen (Müssen)!
    hab ich damals auch so gemacht und hat auch wunder bar und pünktlich geklappt.

    das mit dem fehler wird wohl an denen liegen.
    wenn du erst heute deinen Freischaltung Termin bekommen hast kann es noch paar stunden dauern bis es funzt.

    mfg
     
  7. #6 11. Dezember 2008
    AW: 1&1 macht probleme

    Ich hatte auch so ein änliches Problem, ich würd echt Kündigen , kann den anderen nur zustimmen.
    HAtte auch nur Probleme mit 1&1. Bei mri was das auch so das Telekom sagt 1&1 ist schuld und die sagen t-com ist schuld naja ..... ahja und lass dir deine handy kosten zurückerstatten .
     
  8. #7 11. Dezember 2008
    AW: 1&1 macht probleme

    Sieht so aus als fehlt da die Crossconnection am DSLAM Port. Da kannst du leider nur eine
    Störung melden.
     
  9. #8 12. Dezember 2008
    AW: 1&1 macht probleme

    02602-960 ist die reguläre Festnetznummer von 1&1. Am Anfang klingt das nicht so, aber danach kommst Du zum Support.

    MfG
     
  10. #9 12. Dezember 2008
    AW: 1&1 macht probleme

    hi, Ich hatte genau das gleiche Problem. DSL da, synchronisation ging auch, nur halt PPPoE Fehler.
    Hab mich dann auf ewig mit dem Telefonsupport gequält. Bis die erstmal akkzeptiert haben dass der Fehler bei Ihnen lag, und nicht bei mir.

    "ja Herr m****, welche Firmware haben sie denn drauf, klicken Sie doch mal ...."
    naja, ich studier Nachrichtentechnik und hab genug Ahnung um das Problem auf Ihrer Seite einzugrenzen.

    Mir wurde immer gesagt am nächsten Tag meldet sich ein Techniker und bla bla bla. Hat sich natürlich keiner gemeldet.
    Nach vielen weiteren Anrufen hab Ich dann irgendwann nach 2 Wochen meine Kündigung eingereicht.
    Sehr toll - Kündigungen lassen sich bei 1und1 nur über das Internet abwickeln, geht aber schlecht, ohne Internet - aber man hat ja Freunde ;-)
    Jetzt muss man die Kündigung aber auch noch freischalten lassen, und das geht nur über einen persönlichen Anruf bei einer: 0180 Nummer... Hat man dem Mitarbeiter erstmal seine Leidensgeschichte erzählt, meint dieser nur, wenn man die Kündigung zurücknähme, würde er nochmal ein Supportticket raushauen. *****lecken - hab erst gar nicht mehr mit ihm diskutiert. Jedenfalls nachdem die Kündigung nun freigeschaltet wurde, soll Ich se jetzt bitte ausdrucken und per Fax an eine Festnetz Nummer schicken. Hey hey, Festnetz! - aber was machen ohne Faxgerät? Naja, man hat ja Freunde die sowas haben ;-)
    Der nächste Spass in dem Kündigungsmarathon ist, das wenn das Fax von 1und1 nicht innerhalb von einer Woche ausgewertet wurde, erlischt die Kündigung. Da kann man richtig im Controlpanel zugucken wie die Tage verinnen, und das Fax angeblich noch nicht angekommen ist. Hat aber letztendlich funktioniert.

    Und mein DSL ging einige Tage nach der Kündigung wundersamerweise wieder. Sonntags um 1 Uhr... Und dann gleich DSL 16k. Also haben sie mir die Leitung Dienstag morgen um 8 wieder gekappt. Und Donnerstag ging sie wieder, dieses mal mit den gekauften DSL 6k. 3 Wochen ohne Internet und Telefon vorbei.
    Naja, ich sitz hier auf ne 180€ Handyrechnung wegen lauter 01805 Nummern. Ist aber ein Firmenhandy, von dem her triffts mich nicht so, aber ist trotzdem :poop:.

    Ich werd jetzt jedenfalls zur T-Com zurückwandern (die gleich mal 90€ Einrichtung wollen) oder Kabel. Muss Ich mir noch überlegen.

    Gut, das ist jetzt wahrscheinlich absolut keine Hilfe was Ich dir da zusammengetextet habe, aber du siehst schonmal was noch alles auf dich zukommen kann. Sprich, such dir schonmal Freunde mit Faxgerät xD

    (bin ja so angepisst von dem saftladen - hät Ich nur die Nummer gehabt die Paradox gepostet hat)
     

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