Auftrag stornieren möglich?

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von killerburns, 20. Dezember 2009 .

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  1. #1 20. Dezember 2009
    Hallo
    ich habe am 19.12.09 etwas bei Pixum.de bestellt. Es war abend.
    Leider hab ich wegen dem WE nun kein Geld mehr über um das bezahlen zu können. Habe zwar noch Geld aber hab heut abend mal durchgerechnet und 20€ werd ich nachher nicht über haben um das Bestellte bezahlen zu können^^

    Hab denen nun eine Stornierung geschickt, obwohl da steht dass man nix stornieren kann weil die die Aufträge direkt ins Labor schicken und blabla. Ist sowas rechtlich überhaupt tragbar? Also dass man nix stornieren kann?

    Man muss doch immer stornieren können, oder? Weil ist ja gradma Sonntag und denk nicht dass die übers WE gearbeitet haben und das gedruckt haben
     

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  3. #2 20. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    wieviel zeit is vergangen zwischen Schreiben und Bestellung?
     
  4. #3 20. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    Das Problem wird sein das es was persönliches ist, das niemand ausser dir kaufen wird. Deswegen könnte es sein das die Stornierung zum Problem wird.

    Sonntag wird zwar sicher nichts gedruckt, aber Sonntags wird auch niemand deine Stornierung bearbeiten. Und wenn Montag morgen dein "Auftrag" einer der ersten ist wirds denk ich nichts werden mit der Stornierung..

    Leih dir doch die 20€ ;)

    greetz et4hp
     
  5. #4 20. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    Bestellt habe ich gestern (Samstag abends irgendwann, weiß nicht mehr wie spät, und in den eMails find ich auch keine einzige Uhrzeit)

    @et4hp
    Ja das denke ich auch, dass es zum Problem wird weil es nur von mir gekauft werden kann. 20€ leihen könnte ich mir natürlich, mach ich aber nicht so gerne. Ich mein, wenns morgen rauskommt dass es nicht stornieret werden kann dann leih ich mir die 20€...wie gesagt, leih aber nicht gerne Geld und vermeide es eigentlich^^
     
  6. #5 20. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    Afaik hast du vom Gesetz her (besonders bei Internetbestellungen, wo man am Anfang nicht genau weiß, was am Ende bei rauskommt) das Recht, 2 Wochen nach der Bestellung ohne Angaben von Gründen zu Stornieren / Zurückzuschicken / Geld zurückzubekommen. Da kann auch in AGB nicht viel dran ändern.
    Ansonsten sagt mir die Logik, dass das noch gehen sollte, Laborauftrag hin oder her. Denn die Email wurde Samstag Nacht abgeschickt und wird vor Montag mit Sicherheit nicht bearbeitet und die Stornierung wird auch erst Montag bearbeitet werden, also müsste das eigentlich hinhauen.
    Was passiert, wenn du nen Vollhorst als Sachbearbeiter bekommst, kann ich aber nicht erahnen. ^^

    Viel Glück bei der Sache. ^^
     
  7. #6 20. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    Sollte es etwas sein, was speziell angefertigt wird oder ähnliches, besteht das Recht auf Widerruf nicht!
     
  8. #7 21. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    du hast nach der bestellung sicherlich eine email von den bekommen, ist das eine BESTÄTIGUNGs email, dafür dass der auftrag eingegangen ist oder eine bestätigung dafür dass der auftrag bearbeitet wird?
     
  9. #8 21. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    ich hatte sowas auch bei so einer ähnlichen seite, hab da was bestellt und hinterher hat das solange gedauert bis es angekommen ist und ich habe mit dem support kontakt aufgenommen dennen erklärt, dass es länger als erwartet gedauert hat und ich dafür keine verwendung mehr habe, rechtlich gesehen hätte ich es bezahlen müssen, jedoch war der support sehr kulant und hat auf das geld verzichtet :D

    viel glück^^kannst es ja auch probieren falls es etwas länger dauert mitn versand und so
     
  10. #9 21. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    Das steht in derren AGB;

    11 Widerrufsbelehrung

    - Widerrufsbelehrung -

    Pixum liefert ausschließlich Waren, die nach Ihren Vorgaben (Kundenspezifikationen) angefertigt werden und eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Deshalb besteht leider kein gesetzliches Widerrufsrecht!

    - Ende der Widerrufsbelehrung -

    Normalerweise ist dies nicht wirklich Rechtens,allerdings wird dort erwähnt das direkt auf derren Kunden direkt zugeschnitten wird,von daher könnte es schwierig werden dies zu stornieren.

    Jedoch wie hier erwähnt wurde,wird dein Auftrag erst heute morgen bearbeitet,aber wen du gleich eine stornierung hinterher geschickt hast,dann sehen die das anhand der e-mails.

    Wie auch schon erwähnt wurde,kann das auch ein komischer Bearbeiter gemacht haben und hat deine stornierung einfach nicht mitbearbeitet,deswegen halt dir von irgendwo mal lieber 20 euro bereit.

    Und immerhin liegt ja noch weihnachten dazwischen,vielleicht bekommste ja von irgendwo 20 euro und kannst das dann ohne probleme zahlen.

    Viel Glück wünsch ich dir trotzdem...
     
  11. #10 21. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    Ich nehme an wenn die das gleich sehen werden die sicher nicht das Produkt herstellen, denn auch für sie ist das unnötiger Aufwand... Auch wenn sie es nicht zurücknhemen haben sie mehr Aufwand als wenn sies gleich stornieren...

    Einfachste Lösung wens sies doch schicken, Geld ausleihen und bezahlen... Jedoch habe ich Erfahrund damit gemacht, dass wenn man wirklich blöde tut beim Kundendienst, alles bekommt was man will... Egal ob sie durch AGB oder was auch immer geschützt sind... Aber funktioniert nicht immer und es ist weder für dich noch für den Supporter angenehm ;-)
     
  12. #11 21. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    du hast ein 14 tage wiederrufungsrecht, davon darfst du immer gebrauch machen ohne angabe von gründen. schreibst in einem 2 zeiler einfach das du von dem kaufvertrag zurück tretten möchtest und voila alles stoniert ;)
     
  13. #12 21. Dezember 2009
    AW: Auftrag stornieren möglich?

    Ja den Großteil dachte ich mir schon so wie ihr es geschrieben habt. Wurde aber allerdings eines besseren belehrt^^

    Heut kam ne Mail dass eine Stornierung nicht möglich ist, da sie das Produkt (angeblich) schon angefangen haben zu produzieren...naja was solls...muss mein Kumpel mir halt 20€ leihen :(

    Danke und Bw's gehen auch raus
     

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