Click&Buy Itunes Problem

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von tMoe, 26. Oktober 2011 .

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  1. #1 26. Oktober 2011
    Hallo Leute,

    ich glaube ich habe ne riesen problem. und wzar rufe ich gerade meine mails ab und da ist etwas von click&buy über eine transaktion die mir nicht bekannt ist!

    heir mal die mail im spoiler
    Spoiler
    Sehr geehrter Herr ****,

    Sie haben dem Anbieter Apple iTunes Store am 31.12.2009 14:59:56 CET eine Easy Collect Autorisierung für die Nutzung des Angebots 'iTunes' erteilt. Ihr ClickandBuy Account wurde mit folgender Transaktion belastet:

    Anbieter: Apple iTunes Store
    Angebot: iTunes
    Datum: 26.10.2011 08:44:35 CEST
    Ausgewähltes Angebot: MGWD3HNLZ6:
    Betrag: EUR 79,99

    Diese Ausgaben werden wir bei Ihrer nächsten ClickandBuy Abrechnung berücksichtigen.

    Vielen Dank, dass Sie zum Bezahlen ClickandBuy genutzt haben.

    Sind noch Fragen offen geblieben?

    Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden Sie auf unserem Online-Portal und dem Punkt Hilfe.

    Falls Sie weitere Fragen haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir werden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.

    Mit freundlichen Grüßen
    ClickandBuy Service Team


    ich habe nichts im itunes store gekauft! und erst recht nicht für 80EUR nun bin ich gearde auf der inet seite von click&buy und versuch es rückgänig zu machen. aber finde nichts gescheites.


    bitte kann mir jemand helfen?


    update: so hab mich mit cilck&buy in verbindung gestzt. sollen es doch bitte stornieren. gearde mal bei ituneds gesschaut und es ist anscheinend irgwendwas mit spielen. kann euch nicht sagen was weil es asiatische schriftzeichen hat..
     

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  3. #2 26. Oktober 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    Ich würde da gar nicht drauf reagieren, denn das könnte einfach eine Phishing-Mail sein, mit der die Deine Kontodaten auspionieren wollen. Also aus der Mail heraus nichts öffnen.
     
  4. #3 26. Oktober 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    Hey,

    im ersten Moment dachte ich vielleicht wäre es ne Fake-Mail, aber wenn es in Click&Buy selbst steht dann muss es ja echt sein! Von daher hat wohl jemand dein Account gehackt. Da wirst du an sich wenig machen können höchstens auf die Kulanz des Anbieters hoffen, der irgendwie die Buchung stoppen kann, bzw den Betrag erstattet. Denn der Fehler wird wohl irgendwo bei dir liegen ( Trojaner / Zu leichtes Passwort / Unvorsichtiger Umgang mit Daten )

    Und falls dem nicht so ist, hier ist es schwer das Gegenteil zu beweisen!


    Gruß BlackB!rd
     
  5. #4 26. Oktober 2011
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 15. April 2017
  6. #5 26. Oktober 2011
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 15. April 2017
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    danke schonmal sehr hilfreich!

    nur noch ein problem wenn ich der anleitung folge kann ich das "gekaufte produkt" leider nicht anwählen....

    bzw. ich klick immer hier drauf. siehe bild

    und dann lande ich bei dem link hier http://www.apple.com/de/support/itunes/

    [​IMG]
     
  7. #6 26. Oktober 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    Das kann so sein weil das App selbst kostenlos ist und nur der InApp Kauf abgebucht wurde.

     
  8. #7 26. Oktober 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    wollten nen anruf umgehen 0,42EUR die minute da ich mit dem handy anrufen muss ist happig, scheint aber anders nicht zu gehen. such gerade nach ner mail, kann aber keine brauchbare finden.
    apple :rolleyes:
     
  9. #8 26. Oktober 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    sofort dein Konto überprüfen.... das nachvollziehen wenn es kein Fake ist dann direkt der bank bescheid geben... ein Handy ist auch schnell mal gehacked!
     
  10. #9 26. Oktober 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    08002000136 die Nummer ist kostenlos.

    MfG triplex766
     
  11. #10 26. Oktober 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    ahh okay gar nicht gesehen. hab den jetzt aber jetzt doch ne mail zukommen lassen. wenn nichts kommt ruf ich da morgen mal an!

    danke schonmal
     
  12. #11 27. Oktober 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    Hallo,

    gibt es bereits neue Infos? WÜrde mich ja interessieren, wie es ausgegangen ist.

    Gruß

    Jan
     
  13. #12 27. Oktober 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    warte momentan noch auf die antwort von apple. wenn um 12uhr nichts da ist ruf ich da mal an.

    click&buy ist auch lustig, meinen die freezen meinen acc aber die abbuchung findet trotzdem die tage statt.
    werd dann wohl zur ban gehen und die kohle zurück holen. schließlich hab ich nichts in auftrag gegeben.
     
  14. #13 4. November 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    erstmal sorry für den doppelpost, aber ich dneke es könnte für einige intressant sein.

    hat sich jetzt alles geklärt.

    wie gesagt hab erstmal mein click&buy konto gespert und sofort dem itunes support geschrieben. hat länger als die besagten 24std gedauert, aber dafür wurde sich noch oft entschuldigt.
    click&buy hat zwar von meinem konto abgebucht ich habe es aber bei der bank zurückbuchen lassen.
    dann hat itunes mir noch die 79,99EUR erstattet.
    click&buy wollte von mir 15.00EUR für den aufwand der rückbuchung haben, habe aber mit einer freundlichen email und einem hinweis auf kundenservice auch die 15EUR erstattet bekommen.

    ende vom lied. stellt bei eurem click&buy konto am besten ein limit ein wenn ihr nicht sonderlich viel über itune kauft. hab ich jetzt auf 5EUR gemacht. passwörter sicher machen ist ja klar.
     
  15. #14 4. November 2011
    AW: Click&Buy Itunes Problem

    Da >24h ists ok ;)

    Danke für deine Rückmeldung. Über das Limit für Click&Buy hab ich auch schonmal geschrieben kann es jedem nur empfehlen. Mein Limit hab ich auf 15€ gesetzt so ist der Schaden erstmal gering wenn überhaupt. Wenn die merken, dass die keine 80€ bekommen loggen die direkt in neue Accounts anstatt das zu versuchen zu ändern.

    http://ishare-news.de/2011/08/27/geplunderte-itunes-accounts-und-wie-ihr-euch-davor-schutzen-konnt/

    Grüße
     

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