Wechselbedingte Fehler vermeiden
Scheint eine Kündigung unvermeidlich, geschieht das Vorgehen oft aus Unachtsamkeit. Der eigene Anbieter kann beim Wechsel von der Konkurrenz plötzlich zum Hindernis werden. Willst du lediglich wechseln, ist es ratsam – ja sogar notwendig – für einen reibungslosen Ablauf, diese Kündigung nicht selbst in die Hand zu nehmen. Manchmal kommunizieren neue Anbieter nicht effektiv mit den alten Providern. Dies führt schnell dazu, dass die wertvolle Zeit ohne Internet in den eigenen vier Wänden verstreicht. Auch die Festnetznummer könnte hierbei verloren gehen. Ein Blick auf die verschiedenen Internetzugangsarten macht das klar – ob DSL, Kabel oder Glasfaser. Letztlich sind das unterschiedliche Infrastrukturen. Hier kann der Wechsel durch Kabelanbieter unkomplizierter gestaltet werden, oft sogar ohne zusätzliche Kosten.
Kündigungsrecht und Umzug
Umzüge sind oft ein zusätzlicher Grund zur Kündigung des DSL-Anschlusses. Entscheidest du dich, zu einem anderen Anbieter zu wechseln oder den Anschluss aufzugeben, solltest du beachten, dass kein außerordentliches Kündigungsrecht besteht. Nur wenn der Provider dich an deiner neuen Adresse nicht versorgen kann, bist du mit einer Frist von drei Monaten aus dem Vertrag heraus. Dies gilt auch häufig bei einem Umzug ins Ausland – ein Umstand, den Anbieter nicht ignorieren können.
Das richtige Kündigungsschreiben
Bei der Kündigung kann ein einfaches Muster hilfreich sein. Du kannst folgenden Text in deine schriftliche Kündigung einfügen:
„Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen Anschluss mit der Telefonnummer 1234 und der Kundennummer 1234 fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich wünsche keinen Umzug des Anschlusses in eine andere Wohnung und bitte von Anrufen zur Kundenrückgewinnung abzusehen. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang der Kündigung. Mit freundlichen Grüßen.“
Viele Anbieter ermöglichen heute auch eine unkomplizierte Online-Kündigung über das Kundencenter – ein großes Plus für die Verbraucher. Die gesetzlich festgelegte Kündigungsfrist beträgt für die sogenannten Mindestvertragslaufzeiten von zwei Jahren nur einen Monat nach deren Ablauf.
Umzug und die Sonderkündigung
Wer dennoch kündigen möchte, weil ein Umzug ansteht, sollte den Umzug entsprechend planen. Ist eine Fortsetzung des Anschlusses nicht möglich, kann der Versuch einer Sonderkündigung sinnvoll sein. Ein rechtzeitiges Einreichen vor dem nächsten Monatsende mit einer Frist von drei Monaten ist notwendig. Bei einem Umzug an einen neuen Wohnort, wo der Anbieter nicht liefert, ist dies ein statistisch häufiges Problem, vor allem bei regionalen Netzbetreibern.
Fazit: Wechselsituation beachten
Die Kündigung eines DSL-Anschlusses erfordert also Feingefühl und manchmal auch Geduld. Unterschiedliche Anbieter bieten hier verschiedene Möglichkeiten an, die dem Kunden eine schnelle Lösung versprechen. Bei häufigen Anbieterwechseln gilt: Warte nicht, bis es zu spät ist. Schließe vor einer Kündigung unbedingt den Vergleich zu einem anderen Anbieter ab. Vermeide so, die wertvolle Zeit ohne Internet zu verlieren – kennen wir nicht alle das nervenaufreibende Gefühl, keinen Zugang zum Netz zu haben?
Da all dies etwas kompliziert erscheinen kann, ist es nützlich, gut informiert in den Prozess zu gehen. Informiere dich über die spezifischen Richtlinien deines Providers und nutze Tools oder Vorlagen für eine effiziente Kündigung.