Netbook in Reperatur seit ca 3 Monaten.

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von be, 19. November 2009 .

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  1. #1 19. November 2009
    Ja hab ein Problem und zwar warte ich seit ca 3 Monaten auf mein Netbook
    von Medion. Und zwar hat mein Dad mir so im Juli 2009 ein netbook gekauft,
    dass dann kaputt gegangen ist also jedenfalls das Touchpad und ich habe
    es am Anfang September zu Medion geschickt. Nach einer Woche kam es wieder an
    und die netten Herren habens gleich mal kaputt zurück gesendet.
    Die Tastatur wurde falsch eingebaut oder ähnliches jedenfalls war das Teil
    total unbrauchbar. Danach hat mein Dad es sofort wieder
    per Post zu Medion geschickt. Und da ist es heute auch immer noch.
    Hab dann ungefähr 4 mal angerufen und die haben immer wieder gesagt,
    dass sie ein Ticket ausstellen bei dem der Status des Netbooks in der
    jeweiligen Abteilung abgefragt werden würde und ich dann, angeblich
    sofort innerhalb von einer Woche, das Netbook wieder hätte.
    Heute als ich zum letzten Mal angerufen habe sagten,
    diese sie könnten mir nicht weiterhelfen,
    sie hätten keine Möglichkeiten mehr, außer zu warten bis es
    neue Infos aufgrund des Tickets geben würde bzw auf die ca. 4 Tickets.

    Meine Frage an euch:

    Was kann ich jetz tun, dass ich mal endlich mein netbook wieder bekomme,
    mein Geld oder wenigstens ein Ersatzgerät.
     

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  3. #2 19. November 2009
    AW: Netbook in Reperatur seit ca 3 Monaten.

    wieder anrufen und richtig druck machen. kann ja nicht sein, dass die nicht wissen, wo dein netbook ist oder was gerade damit passiert.

    wie gesagt, anrufen und den vorgesezten ranholen, bisschen drohen usw. :) bringt immer was
     
  4. #3 19. November 2009
    AW: Netbook in Reperatur seit ca 3 Monaten.

    Naja mehr als bei Medion anrufen kannste da wohl nicht machen.
    Ruf einfach nochmal an und mach denen mal Druck. Sag, dass du nicht 3 Monate auf eine Reperatur wartest und dass du dein Geld/ Schadensersatz (zurück)-möchtest.

    So würde ichs machen.
     
  5. #4 19. November 2009
    AW: Netbook in Reperatur seit ca 3 Monaten.

    Ja das habe ich schon 4 mal gemacht und die sagen immer wieder die können da nichts tun.
    Sie seien nicht befugt irgendetwas zu entscheiden, die können lediglich so ein ticket erstellen.
     
  6. #5 19. November 2009
    AW: Netbook in Reperatur seit ca 3 Monaten.

    ja dann sollen dir da den befugten an die strippe holen, lass dich net von so leuten abwimmeln. sagt du willst da jetzt sofort ein lieferdatum innerhalb einer akzeptabelen zeit oder die überweisen dir jetzt dein geld, ansonsten können die das dann weiter mit deinem anwalt bereden.
     
  7. #6 19. November 2009
    AW: Netbook in Reperatur seit ca 3 Monaten.

    Dann sag dass du kein Ticket willst sondern dass du seit mittlerweile 3 Monaten auf
    dein Notebook wartest und dass du entweder jetzt sofort erfährst wann du es bekommen wirst oder dass du dein Geld zurück verlangst.
    Wenns über Medion nicht läuft versuchs mal indem du dich an Aldi wendest und ihnen dein Problem schilderst. Druck machen!!!!
     
  8. #7 19. November 2009
    AW: Netbook in Reperatur seit ca 3 Monaten.

    Ich würde auch dort anrufen, aber nicht in der Abteilung für nichtswisser, sondern irgendwo höher, bzw dich von den nichtswissern zu ner höheren Stelle verbinden lassen. Ich würde einfach nicht sagen worum es geht und einfach drauf bestehen!
    Wenn die wissen wollen was du gerne möchtest, dann musst du dir natürlich was einfallen lassen :D.......sag das es für sie nicht relevant ist und du gerne den Chef da sprechen möchtest!
    3 Monate ist echt ne Frechheit!!!! Hast du dir mal durchgelesen was dort für Regeln herrschen bei ner Reperatur?!?! Vllt. steht da ja was dazu, wie lange so ein Ausfall sein darf!
    Viel Erfolg!
     

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