Reparaturzeit über 3 monate

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von MuShIdO, 26. Dezember 2008 .

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  1. #1 26. Dezember 2008
    hi
    ich hab n problem undzwar ist mein vertragshandy seit über 3monaten in der reparatur..
    ich hab da immer wieder angerufen und die sagen ich soll einfach warten
    und für ein gleichwertiges ersatzhandy soll ich auch noch 40euro zahlen ..kein pfandgeld
    deshalb will ich ma fragen ob die das eig dürfen oder obs ein limit für reparaturzeiten gibt
    thx
     

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  3. #2 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    les mal in deinem vertrag normalweise ist darin vermerkt dass wenn dein handy auf garantie läuft du automatisch nen ersatzgerät bekommst, dass es dir zusteht les mal einfach dein vertrag vllt wirst du daruch schlauer :)

    godl!ke
     
  4. #3 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    ok danke ich versuchs
    versuchen weil ich ihn vll nicht finden werde ^^
     
  5. #4 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    Hi also als mein handy kaputt war habe ich direkt ein ersatz handy bekommen bei mir stand davon glaub ich auch was im vertrag bin mir aber nicht ganz sicher.Aufjedenfall haben sie mir direkt ein ersatz handy geben
     
  6. #5 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    wie wärs wenn du denen einfach die einzugsermächtigung für dein konto entziehst und sagst solange du den vertrag nicht nutzen kannst weil die das ding net beibringen bezahlst du auch net, wenn du das im angemessenen ton per email an die sendest wissen die wie sie zu reagieren haben

    edit: war bei mir übrigens genauso, als ich noch bei mobilcom war, handy andauernd im ***** und dann meinten die sie könnten sich ewig zeit lassen, ich hab das oben geschriebene allerdings schon anch 4 wochen ohne handy gemacht und 1 woche später brachte der postbote ein neues gerät ...
     
  7. #6 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    Dir steht ab dem 1 tag beim defekt deines handy in der garantie bei nichtselbst verschulden zu,
    sprich das der defekt nicht wegen dir ist . (z.b wasserschaden kriegst nix)

    Du hast ja einen vertrag mit denen das du ein Handy bereit gestellt kriegst um es zu benutzen.

    Normalerweise schickst ein und kriegst innerhalb 1 woche ein ersatz gerät.
    ruhig druck machen du bist im recht , des ist doch frechheit von denen.

    was hast du für ein handy ?
     
  8. #7 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    Das wäre das Dümmste was du machen kannst.

    Bei allen Mobilfunkanbietern bekommst du 2 Verträge: Handykaufvertrag und Mobilfunkvertrag. Diese beiden Verträge sind rechtlich gesehen voneinander unabhängig.

    Wenn du den Mobilfunkvertrag nicht mehr bezahlst, obwohl dein Provider die Mobilfunkleistung vertragsgerecht erbringt, kannst du dir selbst ausmalen, was für Konsequenzen da drohen, Mahngebühren, SchuFa, Inkasso usw...
     
  9. #8 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    mh...
    ich würde den ganz kilpp und klar mit der kündigung (falls möglcih) drohen
    weil dann wirste bei den als kündigungsgewährdet makiert und alles geht viel schneller
    un du wirst netter behandelt
    aber ob das jetzt da noch helfen kann weiß ich net

    find das voll heftik 3 monate und dann auch noch 40 € fürn ersatzhady -.-
     
  10. #9 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    das isn w810i von SE
    die sache mit dem kündigen und nicht bezahlen usw wird bei mir nicht funktionieren,
    weil der vertrag im november zu ende ging
    das handy habe ich allerdings mitte september abgeschickt und am 19 sep ist es bei denen angekommen

    das mit den 40euro verstehe ich auch irgendwei gar nicht..

    aber noch ne frage: wen soll ich denn jetzt eig mehr oder weniger anmotzen
    die die es reparieren sollen: an die ich es geschickt hab
    oder bei dem anbieter selber
    (vll habt ihr auch so eine erfahrung mit dem anbieter "thephonehouse" gemacht dann könnt ihr ja mehr zu sagen)
     
  11. #10 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    OK jetz versteh ich garnix mehr, ist dien Vertrag ausgelaufen und du hast garkeinen mehr?
    Dann hasste Pech gehabt und musst warten, so wie ich das jetzt Verstanden habe, hast du das Handy unabhängig von dem Anbieter zur Reparatur geschickt, sowas solltest du IMMER mit dem Anbieter regeln...sonst kannste jetzt ewig warten
     
  12. #11 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    Hi

    Als so ne Frau von der Verbraucher Zentrale bei uns in der Schule war habe ich mal gefragt weil mein Handy auch über 2 Monaten in Reperatur war da meinte die Frau das es nicht rechtens ist und 2 Monate vieeel zu lang wären. Du könntest schadenersatz fordern.....

    ABER du musst aufpassen wenn das Handy älter als 6 Monate ist must du Beweisen das es beim Kauf schon kaputt war wenn sie das jetzt auf Kulanz machen und du jetzt stress machst kann es schnell sein das du denen Beweisen musst das es schon kaputt war !!



    Gruß Space
     
  13. #12 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    Hm also ich seh das so:

    du hast dein Handy kurz bevor dein Vertrag ausgelaufen zur Reperatur geschickt und jetzt wo du durch beendeten Vertrag nicht mehr wirklich "verpflichtet" sind lassen die sich Zeit und wollen für ein Ersatzhandy sogar 40EUR.

    Also in der Situation hast du wirklich Pech, da sie durch den nicht mehr vorhandenen Vertrag auch nicht mehr wirklcih gebunden sind.

    Theoretisch müssten sie dir das handy trotzdem schnell reparieren, da du das ja noch im Rahmen der Vertragsdauer hingeschickt hast.

    Praktisch ist das leider so, dass wir in der Kommerzgesellschaft ist und Zeit Geld ist und sie dich deshalb als "außervertraglichen Kunden" an letzte Stelle schieben, da du dich am wenigsten beschweren kannst.

    Ich würde denen einfach so lang auf den Geist gehen, bis sie dir versichern, dass das handy zurückgesendet wird. bzw schon wurde.

    Denn nur wenn sie durch Telefonate von der Arbeit abgehalten werden, kostet es sie Zeit und Zeit ist Geld und Geld hat keiner :p
     
  14. #13 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    Eigentlich läuft doch die reperatur nur über deinen anbieter und se repariert das?
    ich würd mich direkt beim hersteller melden und das zurück fordern aber heile.

    3 monate ist einfach zu lange und ich denke mal du hast die letzten 2 monate trotzdem wieter bezahlt?
     
  15. #14 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    das mit den 40euro haben die auch schon gefordert als der vertrag noch da war
    und ja die letzten monate hab ich au noch gezahlt... -.-
    und das härteste ist:
    als das handy fast 3 monate weg war hab ich da angerufen und die meinten das handy ist gar nicht mehr bei denen sonder die haben es zu einer anderen firma geschickt... hammer ne -.-
    also ich glaub ich mecker morgen thephonehouse richtig zu
    als ob es gar nichts mit denen zu tun hat was da bei denen in der reparatur abläuft
     
  16. #15 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    Telephonhouse ist der Anbieter?? Noch nie gehört ... aber das ist ja echt der Hammer ... wenn ich in deiner situation wäre: ich bin rechtschutz versichert und kann bei meiner versicherung anrufen und kann da bei nem rechtsanwalt am telefon nachfragen, was ich machen kann ... der service ist echt genial ... hatte mal ein problem mit mobilcom ... habe 4 monate grundgebührin im voraus gezahlt ... nach ablauf der 4 monate haben die mir ne mahnung geschickt dass ich im verzug wäre mit 145,87 € inkl. mahnkosten und zinsen ... alder ... habe ich dort angerufen ... haben die mir bei mobilcom erzählt sie wären doch keine bank ... es gäbe kein guthaben konto ... die 4 monate grundgebühr (60 €) haben sie mit den mahnkosten der 4 monate noch irgendwie verrechnet ... mahnkosten jeweils 17 € ... wucher ... konnte aber nix machen ... keine chance ... die sind vertraglich so abgesichert ....
    bin mittlerweile bei t-mobile ... sogar diamantkunde (erreicht durch hohe rechnungen ^^ ) da war neulich mein handy kaputt ... 3/4 jahr alt ... innerhalb 2 tagen hatte ich ein neues !!! das ist service !!!
     
  17. #16 26. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    Setz eine angemessene Frist, schriftlich!

    Würde da 1 bis 2 Wochen vorschlagen.

    Wenn sich bis dahin immer noch nichts tut mit rechtlichen Schritten drohen, allerdings würde ich wegen nem Handy, was nicht mehr allzuviel wert ist eher davon abraten, tatsächlich privatrechliche Schritte zu unternehmen, da du immer das Risiko hast, auf einem Teil der dadurch anfallenden Kosten sitzen zu bleiben.
     
  18. #17 27. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    The phone house is der anbieter ^^
    gibts n paar büdchen aber is hauptsächlich im internet
    ja alles was mit dem rosa T zu tun hat hat auch meiner meinung nach den besten service
    die sind aber teuer ^^
    naja ich ruf ma morgen da an und ma sehen was kommt..
    wies ausgeht schreib ich ma hier rein
     
  19. #18 27. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    wo bitte ist es dumm die einzugsermächtigung zu entziehen, ich habs gemacht und es hat geklapt desweitern bin ich rechtschutzversichert und wenn die mir mit schufaeintrag kommen konter ich mit anwalt. du bezahlst für einen mobilfunkvertrag mit fixkosten der dir nichts bringt wenn du kein telefon hast... das mag vlt so sein das das voneinander unabhängig ist dennoch wissen die auch das das net sein kann. die reperatur wird von nem anderen unternehmen gemacht und wenn du phonehouse sagst das es so net geht werden die diesem unternehmen druck machen ich hatte damals ne handy verischerung und habe dann als ersatz für mein kaputtes handy ein handy angeboten bekommen was viel billiger war sie meinten dann auch ja muss ich nehmen und sobald ich mit nem anwalt gedroht hab hatte ich ein gleichwertiges bzw ein wenig bessers... die veruschen natürlich sich das so einfach wie möglich zu machen aber wenn man druck macht reagieren die meistens recht kulant... wenn die dich jetzt stressen bzw frech werden würde ich eventuell sogar das geld zurückbuchen lassen rückwirkend soweit es möglich ist für die zeit wo du kein handy hattest

    edit: wenn das alles net hilft ruf bei computerbild an die machen doch immer so was wo kunden abgezockt werden und afaik war phonehouse da schonmal dabei wo sie jemanden abgezockt haben und es kann sich kein unternehmen leisten in ner so großen zeitschrift negativ zu erscheinen... die werden sich dann entschuldigen und dir ein neues gerät liefern
     
  20. #19 27. Dezember 2008
    AW: Reparaturzeit über 3 monate

    k danke
     

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