Telekom / T-Com Sperre!

Dieses Thema im Forum "Netzwerk, Telefon, Internet" wurde erstellt von LuckyS, 8. Januar 2008 .

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  1. #1 8. Januar 2008
    Hey Ihr,

    die DTAG hat mein Anschluss gesperrt, wegen offener Rechnung. War wirklich sehr knapp bei Kasse in letzter Zeit. Aber darum gehts ja nicht, jedenfalls hab ich dennen gerade ihre 184 € überwiesen und gut ist. Ich hatte aber generell eine Frage zur Rechnung da ich mal nachgerechnet habe und alle Überweisungen überprüft habe, demzufolge verlangen die 80,34 € zuviel von mir! Ich gehe einfach mal davon aus, dass evtl. eine Überweisung falsch gebucht wurde!

    Das Problem: Der Anschluss ist gesperrt - ich kann da nicht anrufen!

    Warum ist die Telekom nicht so schlau und lässt wenigstens ihre Nummern aktiv (0800er) - damit man sich mit dennen in Verbindung setzen kann? Ich weiß, über Handy gehts auch, aber ich bin wohl ein Steinzeit-Mensch der seit ca. 2 Jahren gar kein Handy mehr besitzt. Klingt komisch, ist aber so!

    Und eines finde ich seltsam: Warum habe ich überhaupt noch Internet - obwohl der Anschluss seit ca. 2 Monaten gesperrt ist? Ich dachte immer die sperren das Internet einige Tage später (3-5 Tage)?!

    Vorallem weil ich heute auch ein Brief bekommen habe mit dem Betreff: Bevorstehende fristlose Kündigung Ihres Telefonanschlusses!

    Das ist ja auch nicht der erste Mahn-Brief, aber ich bin noch jung brauchte das Geld für was anderes ....:p :p :p :p

    Naja bezahlt isset jetzt...
    Wollt mal hören was ihr dazu sagt (0800sperre) und ob ihr wisst wann die mir eigentlich die Leitung kappen würden...

    Man liest sich! :spam:

    PS: Der Anschluss ist für "ausgehende Telefonate" gesperrt, ich selbst kann zu Hause aber noch angerufen werden und dank PeterZahlt.de konnte ich hin und wieder mal telen :)
     

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  3. #2 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    hmmm...

    Erster:p

    also ich empfehle dir sowieso Kabel deutschland:p

    ansonsten wenn dir die zu viel abziehen und du kannst das beweisen gibts für sowas das gericht...

    und das mit dem abstellen war vllt. nur ne drohung das du endlich bezahlst...

    Greetz
     
  4. #3 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Naja, Gericht und so, ..muss ja nicht sein wegen so nen paar Euronen (ja ist auch viel Geld, aber Gericht kostet einiges mehr!)!

    Und ich bin eigentlich, nach wie vor, sehr zufrieden mit der Telekom/T-Com, bin da irgendwie gerne Kunde muss ich sagen, sind auch sehr Kulant und ich hatte schon recht viele Gutschriften!

    Mich interessiert nur, warum ich überhaupt noch Internet habe und warum die nicht so schlau sind das sie wenigstens ihre Servicenummern nicht aktiv lassen...^^
     
  5. #4 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Telekom ist eh ein komischer laden ... Bin auch da und zahle seit nem Jahr kein Internet -.- Rechungsbetrag 0,00 € .. Find ich eigentlich gut ;)
    Aber Telefon buchen sie ganz normal ab etc, flat geht und alles, nur halt für DSL wollen sie nichts.
    Und wenn du im Rechtsschutz bist, dann ab zum anwalt.
     
  6. #5 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Hey hey hey :)

    Ich wollte/will eigentlich keine Tipps um zum Anwalt zu gehen oder Rechtschutz,....dass muss doch nicht sein, lässt sich sicherlich am Telefon klären, wird wohl nur ein Buchungsfehler sein - oder irgendwas! :-D

    Fraglich ist nur, warum die nach wie vor mein Internet nicht gekappt haben! Ich meine, dass machen die doch sonst auch - oder? Zwar nicht direkt wenn die das Telefon kappen aber einige Tage darauf...eigentlich ...:D ... aber sich fast 2 Monate damit Zeit lassen?! ^^
     
  7. #6 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    also zum anwalt gehen halte ich direkt auch fuer unsinnig, anrufen und klaeren waere der erste schritt, wenn du es beweisen kansnt und sie uneinsichtig sind, kannst das immernoch machen..

    warum sie dein dsl nicht gesperrt haben weiß ich nicht, evtl vergessen/unterschiedliche vertraege/what ever, ich waer jedenfalls froh an deiner stelle und wuerd mir n handy vom nachbarn oder so zum anrufen ausleihen (kostet ja nix)
     
  8. #7 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Ja wie die anderen schon gesagt haben gericht lohnt sich da nicht...Gericht ist viel teurer !!! Ich würde dir Kabel deutschland empfehelen wenn des in deinem Geiet vervügbar ist !!! wenn nicht 1&1 ich war auch mal bei dr T-Com war auch nicht zufrieden und bin dann gewechselt !!!
     
  9. #8 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Hmm....schade das einige nicht richtig lesen, ....bin doch zufrieden und gerne Kunde bei DTAG, um Anbieterwechsel gehts doch gar nicht,..

    ach egal ...vergißt es...
     
  10. #9 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    also das einfachste, was du machen kannst, is zum tpunkt rennen un denen dein problem mit den servicenummern mal erläutern und dann mal schaun was die dir anbieten können. auch deine rechnung solltest du mitnehmen und denen erklären, warum da was evtl falsch berechnet wurde.

    wenn die dort nicht nett sind und du keine einigung mit denen erzielen konntest, dann würde ich dir auch empfehlen zu wechseln. wohin is egal, bloß kein reseller, weil sonst bist wieder auf die angewiesen. aber ich kann dir auch sagen, das sowas kein problem nur von den tdeppen is... sowas kann dir bei jedem anbieter passieren.

    mfg sat1
     
  11. #10 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    ja manche verstehen echt nicht was du willst^^

    ja ich glaube, dass es gut sein kann, dass sie dir das internet lassen aber das telefon abstellen

    das einzige problem ist warscheinlich das du wenn du da jetzt anrufst auch wieder fürs internet zahlen musst!


    Wie haben sie dich denn darauf hingewiesen per email oder per telefon oder per brief?

    greetz
     
  12. #11 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    klar muss er für das internet zahlen. genauso wie er für den telefonanschluss zahlen muss auch wenn dieser gesperrt ist. ich würde an deiner stelle der t-com einfach mal einen brief schreiben mit deinem sachverhalt das deiner meinung nach ca. 85 euro zuviel berechnet wurden. die t-com ist ein sehr kulanter sauhaufen. wenn das wirklich so ist das sie zuviel berechnet haben dann bekommst du auch das geld wieder da brauchst du dir keine sorgen machen.

    aber wie gesagt schreib nen brief oder fax (falls du die möglichkeit hast) mit dem sachverhalt und warte mal ein paar tag. kann bzw. wird mit sicherheit etwas dauern bis du antwort bekommst aber ich denke dann werden alle probleme geklärt.

    mfg
     
  13. #12 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Wegen der Telekomrechnung würde ich in einen T-Shop in der Stadt gehen. Da sitzt man mit den Leuten gegenüber und kann die Rechnungen gemeinsam ansehen und durchgehen. Evtl. können die dir dort auch viel besser etwas erklären, wie z.B. für dich nicht erklärbar kosten. Außerdem kann man die im T-Shop viel besser unter Druck setzten vor anderen Kunden^^.... kenne das :D
     
  14. #13 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    die t-com ist ein scheiss laden..das punkt 1.

    dass du noch inet hast liegt an folgendem:
    die deutsche telekom war mal ein grosser laden,sind aber gezwungen worden ihre monopolstellung
    aufzugeben und ihre netzte für weitere anbieter zu öffnen.
    um es kurz zu machen,die linke hand weiss nicht was die rechte hand macht.
    früher ein grosses unternehmen ,heute mehrere kleinere.
    die haben so einen grossen "wasserkopf" von damals dass die heute noch schwierigkeiten haben information von der einen stelle zur anderen zu leiten.
     
  15. #14 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    sei doch froh das du noch internet hast aber das mit den brief würde ich an deiner sofort klären da du sonst ne abmahnung bekommst weil du in verzug warst!

    Dann wird die leitung vollkommen gespert nach 2 Sperrungen wenn du in verzug warst!
    Und du kannst dan auch keine anrufe mehr annehmen!
    Aber deine Sperrung ist ne vorwahnung!

    Dann wenn du die leitung zurück willst musste 250 € überweisen und in den 9 Monaten testphase(kommt auf den betrag drauf an) darfst du nicht einmal in Verzug sein sonst behalten die das geld und sperren es wieder!

    Das war bei mir so die sind wirklich so sturr und lassen dich nicht zurück!


    Naja bin dan nach Arcor!:D
     
  16. #15 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Ist ja auch richtig so. Könnte ja jeder daher kommen und seine Rechnungen nicht zahlen...ihr wollt Telefonieren ? Internet ? Blecht dafür, und zwar pünktlich. Und falls nicht, habt ihr halt Pech. Besser ein Kunde weniger als einer der unzuverlässig ist.

    So mag ich das. Wieso sollte man dir das Telefon wieder freischalten ? Der zuständige Mitarbeiter braucht die Zeit für andere Dinge :)

    PS : Die 85 € werden wohl Mahngebühren sein. Pech gehabt.
     
  17. #16 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Ach wo,...85 € Mahngebühr, dass dürfen die nicht mal machen!! Müsste doch vorher im Vertrag stehen! Solche Mahngebühr gibts bei der DTAG gar nicht! Zumindest habe ich sowas noch nie gesehen oder gehört :)

    Ich muss jetzt leider eben los zu PennyMarkt, ich werde danach mal alle Rechnungen und Überweisungen hier auslisten, dann siehst du, dass es keine Mahngebühr sein kann :)
     
  18. #17 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Mein Rat wenn es so üble Probleme gibt und die zuviel verlagen :

    Bonn Zentrale , Beschwerde-Management : 0228/181-0

    Die helfen ganz gut weiter, manchmal hast du zwar nen bescheurten typ dran (mich) aber dann soll es mir eine ehre sein dich klein zu machen ;)
     
  19. #18 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Also hier noch mal der Überblick:

    Rechnungen:

    Mai: 47,21 €
    Juni: 65,76 €
    Juli: 50,03 €
    August: 50,08 €
    September: 50,19 €
    Oktober: 50, 19 €
    November: 132,76 €
    Dezember: 50,00 €
    ________________
    = 496,22 €

    (Januar 08 Rechnung ist noch nicht da!)

    ##############

    Überwiesen:

    21.05.2007 | 86,41 €
    21.06.2007 | 52,16 €
    06.08.2007 | 78,00 €
    17.08.2007 | 48,69 €
    10.09.2007 | 51,08 €
    19.10.2007 | 20,00 €
    31.10.2007 | 79,84 €
    08.01.2008 | 184,00 €
    _________________
    = 600,18 €

    NEUE DIFFERENZ: 103,96 €

    Oh, sogar mehr als ca. 85 € .....so ein Bockmist!

    Die Überweisungen habe ich aus dem Onlinebanking Portal entnommen!
    Irgendwas muss da schief gelaufen sein, jedenfalls schulden die mir jetzt 2 Monate Grundgebühr weil ich das 50 € Packet hab :)

    PS: Sollte es Rechenfehler geben, so ist es auf den aktuellen Alkoholpegel zurück zu führen! :)

    @Inquisito
    Kann ich unter dieser Nummer auch diese Sache klären oder ist es für harte Beschwerden?
     
  20. #19 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    also am besten gehste in deinen nächsten T-Punkt rein und machst das :p Ich mache meine Ausbildung bei der Telekom und dieses Problem habe ich schonmal behandelt

    sobald du das geld überweist, dauert es natürlich, bis das die es freischalten lassen. Mit dem Internet ist mir ein Rätsel irgendwie :S

    Naja wie gesagt, geh in einen T-Punkt, wenn du Glück hast findste nen netten Mitarbeiter von mir, der sich darum kümmert ;) (was ich natürlich hoffe).

    Wenn die fristlose Kündigung natürlich schon lange durch ist, hilft dir da auch keine Überweisung mehr soweit ich weiß, du musst dann einen neuen Anschluss buchen lassen oder den Anbieter wechseln..

    Hoffe konnte dir helfen
     
  21. #20 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Also eine "fristlose Kündigung" ist noch nicht raus, nur eine bevorstehende. Heute ist der Brief gekommen, heute habe ich überwiesen, in spätestens 3 Tagen ist das Geld verbucht. Im Brief steht auch noch,..." Falls Sie zwischenzeitlich den offenen Betrag überwiesen haben, so betrachten Sie das Schreiben als gegenstandslos! "....

    Ich denke ich werde Donnerstag in den T-Punkt gehen,...und auch weiter darüber hier berichten!
     
  22. #21 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    ja wie gesagt, ne Überweisung dauert halt mal so 1-3 Tage, je nach Bank und dann wird die Telekom dir so schnell wie möglich die Leitung wieder frei machen, dennoch, besser nochmal T-Punkt gehen und nachchecken lassen ;)

    Darf ich fragen welchen Tarif du ausgewählt hast bei der Telekom? Vielleicht kann ich dir einen günstigeren Vorschlagen? Weil wenn du ja mit dem Geld nicht hinkommst, würde es sich ja lohnen ;)
     
  23. #22 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    Also ich hab das Packet für 50 € im Monat, DSL16.000, DSL/Tele-Flat und dazu noch diese WLAN Flat bei McDonalds, Bahnhöfen und Co.! Aber das nutze ich nicht da ich kein Laptop hab!

    Will schon unheimlich gerne bei der T-Com bleiben und natürlich auch DSL16000 behalten!!! Ich setze nun mal Wert auf Qualität, Support und Ware aus 1 Hand :) ... auch wenn die Kasse in den letzten Monaten knapp war, aber wie man sieht bin ich eigentlich im Plus :)
     
  24. #23 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    hm okay, dann kann man leider an dem Tarif nichts machen ;)

    Hoffe das klappt mit deiner Leitung in den nächsten Tagen ;)

    MfG
     
  25. #24 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!

    2 Sachen hab ich zu sagen:

    1. Wenn du deinen Anschluss früher per Telefon oder online bestellt hast, dann kannste dir den Weg zum T-Punkt sparen. Die sind dann nicht zuständig ^^

    2. Um auf deine ursprüngliche Frage zurückzukommen, warum Telefon gesperrt ist aber Internet noch funktioniert: Könnte mir vorstellen, dass es daran liegt, dass T-Com und T-Online ja immer noch unterschiedliche Unternehmensteile sind, früher haben ja auch beide noch getrennte Rechnungen geschickt...
     
  26. #25 8. Januar 2008
    AW: Telekom / T-Com Sperre!


    Jetzt wo du es sagst, ist es mir auch wieder eingefallen ^^

    Er hat Recht, T-Com und T-Online sind 2 verschiedene paar schuhe, ist das gleiche wie mit Handy, läuft ja über T-Mobile ;)
     

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