Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

Dieses Thema im Forum "Hardware & Peripherie" wurde erstellt von ScherzkekS, 23. November 2009 .

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  1. #1 23. November 2009
    Ich habe mein Mainboard auch bei denen bestellt, ein halbes Jahr später war mein Mainboard wieder im *****. Also eingepackt und zurückgeschickt. Man konnte bei dem Retoureschein angeben ob man ein neues will oder das alte ersetzt. Habe ich mir gedacht "Ok für den selben Preis kriegst du inzwischen was besseres". Also habe ich es angekreuzt und mir auf der Homepage ein neues Mainboard ausgesucht(Was natürlich nicht teurer war als das alte).

    Nach einer Woche kam noch nicht mal ne Email von denen.

    Dann durfte ich natürlich erstmal bei der 14ct teuren Hotline anrufen und warten ohne Ende. Nach 5-7 Minuten ging einer dran. Natürlich konnte keiner was konkretes aussagen: "Wird bearbeitet". Die Mühe für eine E-Mail könnt ihr euch sparen, ne Antwort dauert ewig lange. Nach 3 Wochen hatte ich die :sprachlos: voll, nochmal angerufen und nachgefragt: "Wird bearbeitet". Dann habe ich ihnen eine E-Mail geschrieben und mit nem Anwalt gedroht und nach mehr als !4 Wochen kam das neue Mainboard an.

    Achja und nicht das neue was ich ausgewählt hatte, sondern wieder das alte Modell. Und natürlich ohne Wärmeleitpaste die ich auch ausgewählt hatte.

    Was bringen einem die guten Preise wenn der Service :poop: ist? Warum empfehlt ihr so einen Dreckschuppen, der schnell liefert und danach sich einen Dreck schert?
     

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  3. #2 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Weil der Service im Allgemeinen gut ist und sich keiner bisher drüber aufgeregt hat?
    Auch bei Geizhals Bewertungen und so Note 1.3 glaube ich. Vor sowas bist du aber bei keinem Shop gefeit, irgendwo müssen die Ex-Knastis im Resozialisierungsprogramm ja hin...
     
  4. #3 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Also ich hab letztens ein problem mit meinem laufwerk gehabt. Hab auf dem Retourenschein angegeben das ich mein geld will. Und einfach ein anderes Laufwerk bestellt. Das Geld für das alte hab ich ca. 1,5 wochen später bekommen!!

    Das is kein Drecksschuppen, es ist einfach der beste online anbieter!!!

    Sry. aber dann kauf doch in zukunft einfach wo anders ein..
     
  5. #4 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Weisl einfach ein guter Laden ist! Hab bei denen auch schon sehr oft bestellt und bis jetzt alles ohne Probleme. Da steckt glaube ich k&m dahinter :thumbsup:
     
  6. #5 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Der Service ist gut? Hast du den Text überhaupt gelesen? Außerdem gibt es jede Menge negative Bewertungen google einfach ein wenig.

    Dass die Bestellungen schnell ankommen weiß ich selber, aber hattest du schon was mit Retouren zu tun?
     
  7. #6 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Naja, nach nem halben Jahr hast du nicht das Recht auf Geld zurück, der Verkäufer ist verpflichtet, dir 2 Jahre Gewährleistung zu bieten, (nicht geldzurück, nur 14 Tage nach kauf, fernabsatzgesetz), wobei du nach 6 Monaten beweisen musst, dass der Fehler am Verkäufer liegt, nicht an dir (Mutwillige Zerstörung, Verschleiß etc.) ...
    also verstehe ich nicht warum du dich aufregst... Mit Anwalt kannste da btw au nich drohen, du kannst denen höchstens eine Frist setzen, danach vllt.!

    Also diese Dienstleistung wünscht man sich bei vielen Versandhäusern o.Ä. ... find ich jetz z.bsp Top!....
    wie gesagt, ich versteh dein Problem nich :-S
     
  8. #7 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    bleib mal aufm teppich....nur weil du n problem mit hardwareversand hattest, kannste nich gleich auf den gesamten shop schließen....
     
  9. #8 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Leute lernt doch mal Lesen. WO habe ich geschrieben dass ich Geld zurück verlangt habe? Regt mich doch nicht auf...

    Und 4 Wochen findest du Top?

    Hattest du denn schon Erfahrungen mit Retouren bei HWV, sodass du deren Kompetenz beweisen kannst?
     
  10. #9 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Natürlich habe ich deinen Text gelesen, sonst hätte ich ja nicht gepostet. Hast du meinen gelesen? Ich sagte der Service ist "im Allgemeinen" gut. Passieren kann sowas leider immer mal.

    Und nur weil ausgerechnet dein Retourschein irgendwo abhanden gekommen ist, ist das nicht gleich ein Drecksschuppen. Wenn 10000 Kunden zufrieden sind und du nicht, was meinst du, was hat mehr Gewicht??

    Brauch ich nicht. Hier, wenn du Lust hast 5300 Bewertungen durchzulesen, die fast alle positiv ausfallen: http://geizhals.at/deutschland/?sb=2028
    Das sollte die Sache eigentlich genug gewichten ;)
     
  11. #10 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Ein Kumpel von mir hatte auch mal Probleme mit der Graka wo er da bestellt hatte, zurück geschickt und ne Woche später kam ne Nagelneue zurück, ich glaube das bei dir war ein Ausnahmefall, sowas kann einem überall passieren... klar war/ist es :poop: für dich, aber wenigstens hast ja das Mainboard (neu) wiederbekommen!
    Bei anderen kanns sein du bekommst gar nichts mehr ;).
     
  12. #11 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Hmm vielleicht hat sich das inzwischen gebessert.

    Der ist nicht abhanden gekommen, da mir der Empfang 1 Woche später bestätigt wurde.

    Sorry deinen Edit habe ich gar nicht gesehen. Guck dir die Bewertungen doch an, sind meistens Bewertungen zur Schnelligkeit. Die ist sehr gut, dagegen sage ich auch nichts. Und meinst du alle Leute schreiben bei Geizhals rein dass der Umtausch mies gelaufen ist? Habe ich z.B. auch nicht gemacht.

    Und nein ich habe es noch nicht versucht. Und ja deinen Beitrag habe ich gelesen :D
     
  13. #12 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Ach ja übrigens... Schonmal versucht, bei alternate oder one.de was umzutauschen? Mach das mal, danach wirst du Hardwareversand vermutlich die Füße küssen...

    Schön, dass du auch auf meine anderen Punkte eingehst -.-
     
  14. #13 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Die Sache is, man bekommt einen wirklich guten service angeboten, und man merkt einfach nich wirklich wie gut er ist.
    Natürlich will man deshalb nicht 4 Wochen warten, wär mir auch zu lange...
    ansonsten geb ich den anderen Recht, Ausnahmefälle passiern...

    Sollte dir das jetzt nochmal da passieren, würde ich einfach einen anderen Anbieter suchen :)
     
  15. #14 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Bei allen die ich kenne, gabs nie 1 Problem. Bei mir auch nicht. Andere Shops sehen da anders aus.
    Daher mein #1 Shop.
     
  16. #15 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Irgentsjemand wird mit irgentseinem Laden schonmal schlechte Erfahrungen gemacht haben - das kann man praktisch garnicht ausschließen.

    Wenn du schlechte Erfahrungen gemacht hast, lass HWV sein - ist dein gute Recht.
    Ich hatte mal dicke Probleme mit Maxtor HDDs - seitdem würde ich mir auch keine mehr von denen holen, trotzdem sind sie im ALlgemein nciht schlecht.

    Es kommt einfach auf die Masse an und da steht HWV nicht schlecht, sondern eher gut da (siehe z.B. Geizhals)

    mfg
     
  17. #16 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Joa hatte ich schon. Die haben mir mal ein defektes NT geschickt und wurde alle anstandslos getauscht von daher :thumbsup:
     
  18. #17 23. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    ich hab da meinen jetzigen rechner gekauft und er läuft ohne probleme... preise sind billiger als bei atelco,alternate etc...
     
  19. #18 24. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Was ich zu bemängeln habe ist, das die nur jeden freitag die retouren tickets bearbeiten -.-
     
  20. #19 24. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Falsch -.- erkundige dich bevor du behauptungen aufstellst.

    Bei der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren muss die Firma bis zum 12 Monat beweisen das man es selbst verschuldet hat die anderen 12 Monate muss der Kunde beweisen das es ein Produktionsfehler war.


    Hast du dir eigentlich das Thema durchgelesen?
    Es geht um den Service nicht um die Schnelligkeit.

    Hast du auch was zurück geschickt?


    Die Bewertungen sind zum größten Teil unbrauchbar.
    Es schreiben viele rein: Schnell super alles geht, aber wieviele ändern es nach 6 Monaten /12 Monaten / 23 Monate ?? oder schreiben dazu ein Kommentar in Geizhals? Fast keiner. Anderst wäre es wenn man direkt schlecht behandelt werden würde wie (z.b. im Urlaub)

    Fast alle sind nicht alle :D, würdest du zu einem Arzt gehen bei dem fast alle Überleben? (ich weiß das ist kein vergleich aber hingehen würdest du trotzdem nicht)


    Aber im allgemeinen ist es bei allen so: Wer billig kaufen will muss im Service zurückstecken. Wer Teuer kauft ein einen super Service (dieser ja auch bezahlt werden muss)
    Und da du (Threadersteller) lieber weniger bezahlst musst du damit rechnen keinen guten Service zu haben. Hättest du dein MB für 50€ mehr beim Händler um die Ecke gekauft wärs schneller gegangen.
     
  21. #20 24. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Ich hab bis jetzt vier mal da bestellt...
    Bisher gab es lediglich ein Problem und das bestand darin, dass das 770-C45 was bei mir angekommen ist leider Death on Arrival war...
    Ansonsten noch keinerlei Probleme gehabt, bei der Hotline bin ich nach einer Minute dran gekommen und wurde dort dann auch freundlich behandelt und informiert....
    Ausserdem passieren solche Sachen bei jedem Shop vereinzelt, da überall nur Menschen und keine ScherzkekS-Service-Roboter arbeiten :rolleyes:

    Mfg
    TuXiFiED
     
  22. #21 24. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Hab vorgestern bereits das 7te Mal dort bestellt und hatte bis dato keine größeren Probleme. Der Service macht in meinen Augen einen guten Eindruck, da ich ein oder zwei Mal die Hotline in Anspruch genommen habe (Verfügbarkeit usw.) und mir schnell geholfen wurde bzw. auch Lösungen bei Nichtverfügbarkeit aufgezeigt wurden. In der Servicewüste Deutschland nenne ich das schon gehobenere Klasse ;)

    Allerdings kann jeder mal mit einem Shop schlechte Erfahrungen machen, aber das zu verallgemeinern, wäre blödsinn. HWV.de genießt einen guten Ruf und das, meiner Meinung nach, zurecht.
     
  23. #22 24. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?


     
  24. #23 24. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Habe dort auch schön öffters was bestellt und als ich mein mainboard eingeschickt hatte kam das neue 2 wochen später. War wahrscheinlich echt ein ausnahmefall bei dir :/ .Dumm gelaufen

    mfg
     
  25. #24 24. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Ich kann über den Laden auch nur gutes berichten haben schon einiges an Scheinchen bei denen gelassen und auch öffters mal was zurück geschickt das Geld hatte ich in der regel nach 1 Woche.
     
  26. #25 24. November 2009
    AW: Wieso empfehlt ihr eigentlich alle hardwareversand.de?

    Dieses Thema führt nirgendwo hin! Sinnlos.

    Jeder macht seine Erfahrung.
    Ich selbst habe dort nie was bestellt, aber man sagt ja, jeder Mensch macht Fehler, genauso ist das auch bei denen, es kann nicht immer 100%ig alles laufen :rolleyes:

    Extra dafür nen Thread aufmachen ?(
    In dem Falle; Einfach nur Pech gehabt..
     

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