[Beratung] Samsung U800 Defekt was nun ?

Dieses Thema im Forum "Handy & Smartphone" wurde erstellt von Ekol, 16. März 2009 .

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  1. #1 16. März 2009
    Samsung U800 Defekt was nun ?

    Hallo meine Lieben,

    keine Angst,ich hab schon hier im Suchfunktion nachgeschaut und auch gegooglt.

    Nur meine Frage,was ich jetzt nun stellen möchte,habe ich hier nicht gefunden.

    Ich besitze zurzeit das Handy Samsung U800,hab es vor paar Wochen gekauft, ich hab das Problem,das ich beim telefonieren manchma den Empfänger nicht höre bzw er mich nicht hört.Die Verbindung bricht auch manchma ab beim Gespräch.

    Wie geh ich am besten jetzt vor ? Hab noch nie davor Internetshopping gemacht bzw. nie Probleme gehabt. Bei http://www.smartcard24.com habe ich es bestellt.Hab denen ne e-mail geschrieben und als antwort:

    vielen Dank für Ihre Anfrage und das in uns gesetzte Vertrauen.
    Bitte schicken Sie das Gerät komplett an unsere Serviceabteilung zurück. Die Kollegen vom Service werden das Gerät prüfen und ggf austauschen. Bitte schicken Sie das Gerät frei an uns zurück und legen Sie Ihrer Rücksendung eine Rechnungskopie sowie eine genaue Fehlerbeschreibung mit bei.


    Nur meine Anfrage beruft sich etwas allgemeiner. Was genau soll ich mitschicken ? Kopfhörer Akku auch ? Rechnung mitschicken? Wie sollte die Verpackung sein ? Hab nur eine Orginalverpackung von Samsung aber sollte ich dennoch son kleines Packkarton von der Post kaufen ? Wer übernimmt die Kosten der Zustellung ? Wer garantiert auch das mein Handy dort ankommt und die es auch mir zurückschicken ? Auf was sollte ich generell achten ?

    Möchte halt bei meinen ersten Mal keine Fehler begehen.

    Es sind wirklich so kleine Frage die ich hab,aber die mir auf der Zunge brennen.


    Mfg Ekol


    Gute Bewertung für jeden User der mir weiter hilft ;)
     

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  3. #2 16. März 2009
    AW: Samsung U800 Defekt was nun ?

    Meistens sagen die, je nach Fehler, was man mitschicken soll. Jedoch schickst du am besten nur das Handy ohne Memory Card(falls vorhanden), Akku und den Rest. Also wirklich nur das Handy schicken, da es an den Sachen nicht liegen wird. Mach eine Kopie der Rechnung und pack beides in i-einen Karton. Am besten nicht der Originale, denn vllt. willst du das Handy i-wann mal verkaufen. Eine Garantie das es ankommt bekommst du, wenn du es versichert verschickst ;) Falls es nicht ankommt, musst du dich mit der Post rumschlagen. Die Portokosten musst du wohl tragen, wenn ich die E-Mail richtig interpretiere. Am besten schreibst du denen, wer die Kosten übernimmt ;) Gruß
     
  4. #3 16. März 2009
    AW: Samsung U800 Defekt was nun ?

    Ganz im ernst... geh in irgendeinen Shop der einen Service-Point hat, z.B. alle _dug Shops nehmen Handys an und schicken die an ihre eigenen Techniker. Vorteil für dich, keine Kosten, ansonsten müsstest du in dem Fall natürlich das Päckchen/Paket selbst zahlen.
    Zu deiner ersten Frage mal allgemein. Du musst nur das Handy + Akku einschicken. Am rest kann es ja nicht liegen.
     
  5. #4 16. März 2009
    AW: Samsung U800 Defekt was nun ?

    Also 2 Möglichkeiten habe ich.

    1. Ein Päckchen kaufen,versichter verschicken und selber die Kosten übernehmen.Da kommt man locker über 5Euro_Oder ich schreib denen eine mail und frag nochma nach.

    2. dug shop ? Wo finde ich sowas ? ich meine warum sollte fremde mein Handy kostenfrei reparieren ?
     
  6. #5 16. März 2009
    AW: Samsung U800 Defekt was nun ?

    Hi hab mein handy auch bei einem internetanbieter gekauft und musste es weil es defekt war letzte woche auch verschicken ich hab nur das handy mit akku verschickt das reicht vollkommen ,ich hab es über die DHL per versicherten versand verschickt und es kamm auch wieder repariert zurück machst einfach ne kopie von deiner Rechnung /Lieferschein und verschickst es einfach mit mit einem kleinen karton !!!

    greetz Tomekks
     
  7. #6 16. März 2009
    AW: Samsung U800 Defekt was nun ?

    Schau mal hier
    _dug gibts ca. 400 mal in Deutschland und jeder Service-Point auch die T-Punkte sind verpflichtet auch jedes Handy anzunehmen. Musst halt nur die Quittung dabei haben (wichtig: IMEI-Nummer muss mit drauf sein).
    Also egal wo du das Handy herhast, jeder der Handys zur reperatur annimmt muss auch dein Handy nehmen. Muss also nicht zwingend _dug sein ;)
     
  8. #7 17. März 2009
    AW: Samsung U800 Defekt was nun ?

    Alles klar vielen danke Leute.

    Hab auch direkt vor meiner Haustür ein dug laden gefunden. Werde morgen dort anfragen.Wenn es nicht klappen sollte,verschicke ich es einfach zurück :)

    Mfg Ekol


    Bewertungen sind draussen....
     
  9. #8 17. März 2009
    AW: Samsung U800 Defekt was nun ?

    Damit.......

    Closed
     

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