#1 2. Februar 2008 Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 14. April 2017 Von "Sehr gut" bis "Grottenschlecht": Hotels, Restaurants und Nutzer von Auktions-Portalen müssen sich öffentliche Online-Bewertungen längst gefallen lassen. Jetzt trifft es auch Ärzte und Anwälte. Noch wehren sich einige gegen die Benotung - doch sie werden damit leben müssen. Berlin - Das Urteil für den Berliner Zahnarzt fällt vernichtend aus. Er hat bei DocInsider.de nur einen von fünf Punkten. Dazu schreibt der Nutzer "Synekdoche" in seiner Bewertung: "Die Gesamtrechnung (ist) fast doppelt so hoch wie im Heil- und Kostenplan angekündigt. Obendrein musste eine Krone nur sechs Monate nach Einsatz neu gemacht werden - habe das bei einem anderen Arzt machen lassen. (…) Finger weg und woanders hingehen!" Das sitzt - neue Patienten werden abgeschreckt. {img-src: http://www.spiegel.de/img/0,1020,759668,00.jpg} Mediziner: "Im schlimmsten Fall wirtschaftliche Konsequenzen" Gleich zehn Klageandrohungen von Ärzten, die das Löschen ihrer Bewertung fordern, liegen auf dem Schreibtisch von Ingo Horak, dem Geschäftsführer des Bewertungsportals DocInsider.de. Doch der bleibt konsequent und löscht keine Einträge: "Die 'Halbgötter in Weiß' werden sich an Bewertungsportale gewöhnen müssen." Er sieht sich durch das jüngste Spickmich-Urteil bestätigt. Das Landgericht Köln hat in dritter Runde am 30. Januar die Klage einer Lehrerin gegen die Lehrer-Bewertungsseite als unzulässig und unbegründet abgewiesen. Die Frau aus Nordrhein-Westfalen sah in der Beurteilung ihre Persönlichkeitsrechte verletzt. Unter Ärzten "nicht unumstritten" Bereits zuvor hatte das Landgericht Berlin die Betreiber der Bewertungsplattform MeinProf.de von der Vorabprüfungspflicht der Bewertungen befreit. Das verlieh Medizinportalen wie Helpster, Imedo, DocInsider sowie Medmonitor für Klinikbewertungen enormen Aufwind. Der Markt für Meinungen über Mediziner ist groß. Schließlich liegen die Gesundheitsausgaben in Deutschland bei rund 3000 Euro pro Einwohner und Jahr. Doch wer sagt einem schon, womöglich differenziert und nach verschiedenen Kriterien benotet, welcher Arzt oder welche Klinik gute Arbeit leistet? Man ist bei der Suche nach wie vor auf Empfehlungen aus dem Freundes- und Bekanntenkreis angewiesen. "Diese Portale spiegeln ein Bedürfnis der Patienten wieder, nämlich Leistung transparent zu machen", sagt Roland Stahl von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung. Die Bewertungsseiten seien in der Ärzteschaft "nicht unumstritten", viel von dem, was da veröffentlicht werde, sei jedoch "abgedeckt durch das Recht auf freie Meinungsäußerung". Bislang lägen der Kassenärztlichen Vereinigung erst einige wenige Beschwerden über als unfair oder rufschädigend empfundene Bewertungen vor - auf die leichte Schulter wolle man das Thema allerdings auch in Zukunft nicht nehmen, denn: "Im schlimmsten Fall hat so etwas wirtschaftliche Konsequenzen für den Arzt." Den großen Durchbruch bei den Nutzerzahlen verzeichnet bisher ohnehin keine der Bewertungsplattform. Das liegt sicher nicht zuletzt daran, dass chronisch oder schwer erkrankte Menschen in Internet-Foren schon länger auf Gleichgesinnte treffen und hier sehr detaillierte Informationen zu ihrem Krankheitsbild finden. Auch die noch geringe Zahl der Bewertungen führt zu einem verzerrten Bild. Zu dem Zahnarzt im Einstiegsbeispiel gab es nur diese einzige Kritik. Auch Arbeitgeber werden inzwischen im Netz bewertet: Auf der österreichischen vor einem halben Jahr gestarteten Seite Kununu haben bislang rund 1600 Arbeitnehmer aus Deutschland 1200 Unternehmen bewertet - viel ist das noch nicht. An eine Bewertungsseite für Anwälte hat sich bisher noch keiner gewagt. Liegt es an deren Klagefreudigkeit oder daran, dass ihre Arbeit von Laien nur schwer beurteilt werden kann? Letzteres vermutet Swen Walentowski, Sprecher des Deutschen Anwaltvereins. "Wenn sie mit Ihrem Anwalt vor Gericht verloren haben, er aber juristisch saubere Arbeit geleistet hat, wie wollen Sie das bewerten?", fragt der Berliner Anwalt. "Der Grundton ist eigentlich positiv" Unter Anwaltauskunft.de bietet der Verein eine Datenbank mit 66.000 Anwälten. Darin kann man nach Fachgebiet, Fortbildungen, Qualifikationen und Sprachkenntnissen suchen. Doch eine Bewertungsfunktion fehlt. Dabei haben auch Anwälte kein grundsätzliches Problem mit derartigen Portalen, sagt Hartmut Scharmer von der Hamburger Rechtsanwaltskammer. "Was den Lehrern recht ist, ist den Anwälten billig." Klar müsse aber sein, dass "Schmähkritik, Beleidigung und Verleumdung" dort keinen Platz hätten, die Bewertungen müssten "nach nachvollziehbaren Kriterien" abgegeben werden. In der Schweiz ist man in diesem Bereich schon weiter. Auf Anwaltvergleich.ch findet man neben einer Bewertung mit bis zu sechs Sternen auch frei formulierte Kliententexte. Selbst die Stundensätze der Advokaten sind hier nachzulesen. Erste Schritte auf diesem Terrain wagen Carsten Schmidt und John Goddard in Deutschland. Die Marketingexperten aus Wiesbaden starteten im Dezember 2007 das Empfehlungsportal KennstDuEinen.de. Neben Handwerkern und Ärzten, sind hier auch Anwälte zu finden, die man bewerten kann. Bisher gibt es keine Beschwerden von Juristen. "Die Ärzteschaft ist das gallische Dorf" "Beleidigungen und Beschimpfungen findet unser elektronischer Filter vorab", sagt Schmidt. Fühlt sich ein Dienstleister ungerecht behandelt, kann er über die "Fragwürdig"-Funktion eine Prüfung des Eintrags fordern. Stephan Uhrenbacher, Gründer des schon Anfang 2007 gestarteten Bewertungsportals "Qype", in dem vom Pizza-Service bis zur Gemäldegalerie alles bewertet werden kann, kann sich auch nicht an Probleme mit kritisierten Juristen erinnern - bei Anwälten seien die Nutzer prinzipiell "eher vorsichtig", die Zahl der Einträge in diesem Bereich sei generell "mager" und "der Grundton ist eigentlich positiv". Wenn mehr Bewertungen ein besseres Bild der Dienstleister vermitteln und die Nutzer mit Empfehlungen gute Erfahrungen machen, wird der Erfolg der Bewertungsseiten dennoch kaum aufzuhalten sein. Alle werden sich dem Urteil ihrer Kunden, Klienten und Patienten stellen müssen. Ingo Horak scheut die Auseinandersetzung mit den Doktoren nicht: "Die Ärzteschaft ist das gallische Dorf, aber Bewertungsportale werden sich durchsetzen." quelle: Spiegel Online + Multi-Zitat Zitieren
#2 2. Februar 2008 AW: Bewertungsportale: Zensuren für Ärzte und Anwälte Anscheinend kommt in letzter Zeit ein richtiger Nachmach Hyp, kaum hat man ein Portal über Bewertung von Lehrern, kommen noch 10 andere die alle möglichen Berufsgruppen bewerten. Grundsätzlich ist es ja nicht falsch das es sowas gibt und es kann ja auch von Vorteil sein, aber ich bin der Meinung wenn dieses System nicht ausreichend kontrolliert wird kann es zu größeren Problemen kommen. Damit mein ich weniger die Überbewertung durch sich selbst, als viel mehr das Gegenteil. Man muss sich mal überlegen welchen Schaden das anrichten kann wenn jemand angeschwärzt wird ohne Grund. Wenn jemand dem Arzt schaden will macht er einen Eintrag. Wenn darauf jetzt mehr Leute achten, kann es passieren das die Kunden ausbleiben un der Arzt langsam aber Sachte Konkurrs anmelden muss. Solche Systeme gut und schön, aber sie müssen einfach sehr gut kontrolliert werden. Den einzigsten Vorteil den ich in dem System sehe, ist die erweiterte Wahl des Kunden, ich bezweifel das er sich einen neuen allgemeinen Arzt sucht, aber wenn es um einen Spezialisten geht würde ich auch lieber mehr Kilometer in Kauf nehmen aber dafür viel mehr bekommen. Dennoch glaube ich das es noch in den Kinderschuhen steckt, nicht jeder wird gleich auf die Seite gehen und schauen zu welchem Arzt er muss. Für mich ist es immernoch ausschlaggebend wer bei mir in der Nähe wohnt und da ich recht zufrieden bin mit den Ärzten gab es bisher keinen Anlass an einen Wechsel zu denken und da die Praxen meist mehr als voll sind bin ich anscheind nicht der einzigste. Aber ich bin mal gespannt wie sich diese Portale in Zukunft entwickeln. + Multi-Zitat Zitieren
#3 3. Februar 2008 AW: Bewertungsportale: Zensuren für Ärzte und Anwälte Heute kann man halt niemand vertrauen, da braucht man alles schwarz auf weiß. Aber ist auch alles relativ. Bei holidaycheck werden 1 und das selbe Hotel von manchen als Traum und von anderen widerrum als Alptraum bezeichnet. Wem soll ich jetzt glauben? Aber was ich hart finde, das es "schlechte" Ärzte gibt. Ich dachte (habe gehofft) das es nur nette und weniger nette gibt, aber das es dort sooooo groß Qualitätsunterschiede sind... macht mir Angst. + Multi-Zitat Zitieren
#4 5. Februar 2008 AW: Bewertungsportale: Zensuren für Ärzte und Anwälte Ich finde gegen eine Bewrtung ist nix zu sagen , allerdings muss man dabei auch bedenken das negative Bewertungen schwerwigende Auswirkungen auf Geschäft und Existenz haben können.Aber eigentlich wenn man ne reine Weste hat , dann sollte man sich solchen Bewertungen stellen. + Multi-Zitat Zitieren