Notebook bei Erhalt der Ware schon defekt, Gewährleistung ?

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von Jambo.Bwana, 3. Juli 2011 .

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  1. #1 3. Juli 2011
    habe da so ein anliegen bezüglich notebook-retoure.

    habe mir bei ebay von einem privaten verkäufer, ein notebook NEU! gekauft.

    das notebook war wirklich noch original verschweißt und nie geöffnet worden seit Werk ab.
    da waren noch diese sicherheitssiegel zu, plombenähnlich.

    Als ich alles geöffnet habe, war auch noch alles verschweißt und die folien auf display und co.


    Naja, aufjedenfall schalte ich es ein und das bild ist grün und grieselig. Egal was ich versucht habe.....immer das selbe.


    habe die beiliegende rechnung vom kauf vor einem monat. laptop und alles fotografiert. dann alles zu dem computeruniverse-shop geschickt, wo der laptop ursprünglich her kommt. Zurück kam das hier:


    Sehr geehrter Herr XYZ,

    hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang folgend aufgeführter Retouren:

    1x Acer Aspire 5742G-454G50Mnkk W7HP64
    Core i5-450M 2.40GHz, 4GB RAM, 500GB

    Fehlerbeschreibung/Rücksendegrund:

    Sehr geehrter Kunde, das Produkt wurde
    unter Kundennummer 0-8-15 verkauft!
    Wenn Garantiefall> Abwicklung nur durch
    ACER SUPPORT! Hinweis TFT gerissen!
    Fehlerbild des Kunden: Grafikfehler
    auch mit ext. Monitor


    Der Artikel wird zur weiteren Bearbeitung schnellstmöglich an
    den Hersteller bzw. Lieferanten weitergeleitet.
    Nach erfolgter Bearbeitung wird Ihnen der Artikel umgehend zugestellt.

    Wir werden uns um eine schnelle Prüfung und Bearbeitung bemühen.
    Sollten Sie mehrere Positionen eingeschickt haben, erfolgen über
    diese separate Bestätigungen.



    Weiß jetzt nicht was ich dazu sagen soll....was genau kommt jetzt auf mich zu ? nicht dass die mir dann irgendwelche faxen machen wollen...
     

  2. Anzeige
    Dealz: stark reduzierte Angebote finden.
  3. #2 3. Juli 2011
    AW: Notebook bei Erhalt der Ware schon defekt, Gewährleistung ?

    naja die schicken es zurück an den hersteller, dieser hat die möglichkeit es zu reperarieren, dann bekommst ihn reperariert zurück und gut ist.
     
  4. #3 3. Juli 2011
    AW: Notebook bei Erhalt der Ware schon defekt, Gewährleistung ?

    "
    Der Artikel wird zur weiteren Bearbeitung schnellstmöglich an
    den Hersteller bzw. Lieferanten weitergeleitet.
    Nach erfolgter Bearbeitung wird Ihnen der Artikel umgehend zugestellt."

    da stehts doch? wird ans Acer-Werk geschickt und du bekommst ihn heile zurück ;)
     
  5. #4 3. Juli 2011
    AW: Notebook bei Erhalt der Ware schon defekt, Gewährleistung ?

    Verstehe gerade gar net worüber du dir sorgen machst? Das ist doch alles total normal; artikel geht zurück zum hersteller, der macht ihn wieder heile und schickt ihn dir zurück.
     
  6. #5 3. Juli 2011
    AW: Notebook bei Erhalt der Ware schon defekt, Gewährleistung ?

    da steht doch in schwarz geschrieben :

    Sie senden es an Acer dort wirds repariert und dann wieder an dich verschickt!

    was wilst du jetzt wissen ?ob dich das was kostet?

    nein keinen müden cent!
     
  7. #6 5. Juli 2011
    AW: Notebook bei Erhalt der Ware schon defekt, Gewährleistung ?

    "Ey was, die schicken es zurück an den Hersteller, die machen voll die Faxen." Jambo.Bwana ist erstmal sprachlos, Retourvorgänge sind ihm scheinbar unbekannt, sein Gehirn arbeitet und arbeitet und arbeitet. Was soll das bloß bezwecken? Kann etwa der HERSTELLER das Gerät reparieren?... was soll er nur machen? PING, da kommt ihm DIE Idee: Raid-Rush. Schnell die E-mail kopiert und das Board konsultiert : Kommt euch das nicht auch alles merkwürdig vor? Sie schicken es zum Hersteller? Oh nein...
     
  8. #7 5. Juli 2011
    AW: Notebook bei Erhalt der Ware schon defekt, Gewährleistung ?

    Vermutlich etwas Wartezeit und ein intakter Laptop. Klingt auf jeden Fall alles korrekt.
     

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