Kundenbindung ist für jeden Händler ein wichtiges Feld. Nichts ist wichtiger als Stammkunden, die von einem Produkt oder Service überzeugt sind und dadurch wiederholte Einkäufe tätigen. Neben der Pflege von Stammkunden sind jedoch auch Neukunden essenziell und tragen zum Umsatz bei. Im Idealfall werden sie zu Stammkunden, vorausgesetzt, sie sind mit ihrem Kauf zufrieden.Leser: 3460